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Resumen: Dentro de la planificación de una estrategia de comunicación es muy importante tener en cuenta la comunicación 2.0. Tanto las empresas grandes como las Pymes deben darle el valor que requiere y no darle la espalda a la Web. La implementación de la comunicación externa y la interna son fundamentales en el proceso de la estrategia y en el camino de la organización
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